ServiceVerbund RheinBerg

Was erwarten Sie als Bürgerin oder Bürger von Ihrer Verwaltung? Sie erwarten zu Recht, dass Ihr Anliegen schnell, nachvollziehbar und möglichst in Ihrem Sinne erledigt wird. Oft haben Sie es dabei mit mehr als einer Verwaltung zu tun. Wäre es da nicht wünschenswert, dass in diesen Verwaltungen der Service in einheitlicher Qualität geleistet wird?

Seit vielen Jahren unternehmen wir als Stadtverwaltung Burscheid so wie die anderen Verwaltungen im Rheinisch-Bergischen Kreis daher große Anstrengungen, unsere Dienstleistungen in einer modernen und kundenorientierten Form anzubieten. So gibt es zum Beispiel auch Vor-Ort in Burscheid das Servicebüro und das Jugendhilfebüro sowie Kooperationen in Genehmigungsverfahren und vieles mehr.

Um diese Zusammenarbeit im Sinne unserer Kundinnen und Kunden stetig und nachhaltig zu verbessern gründeten die Verwaltungen im Rheinisch-Bergischen Kreis 2011 den ServiceVerbund RheinBerg. Dem Serviceverbund gehören die Städte Bergisch Gladbach, Burscheid, Leichlingen, Overath, Rösrath, Wermelskirchen und die Gemeinden Kürten, Odenthal, sowie die Kreisverwaltung des Rheinisch-Bergischen Kreises an.

Wir Verbundpartner verstehen unsere Kooperation als kontinuierlichen Prozess. Dabei wird möglicherweise nicht von Anfang an immer Alles gelingen. Aber Sie können uns helfen:

Wenn Sie einen Vorschlag haben, an welcher Stelle wir unseren Service verbessern können, ärgern Sie sich bitte nicht, sondern melden Sie uns Ihre Anregung über unser Ideen- und Beschwerdemanagement. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.